Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es QREA CORPORACIÓN EMPRESARIAL, S.L., NIF B70662937. Dirección empresarial actual de contacto: Calle Goya, 18, 28001 Madrid, España, sin atribuirle la condición de domicilio social inscrito. Puede contactar para consultas de privacidad y ejercicio de derechos en contacto@ludentia.es.
Datos y finalidades
Tratamos los datos que facilita al contactar: nombre, apellidos, correo profesional, teléfono cuando lo indique, empresa del solicitante, servicio y tipo de oportunidad, ubicación y estado del proyecto, presupuesto si lo aporta y descripción de la consulta. Conservamos el contexto del envío, incluida la página y la acción de contacto de origen, para responder y dar seguimiento a la oportunidad solicitada.
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar el formulario. No facilitar esos datos impide completar el envío. No envíe información sensible ni datos personales de terceros que no sean necesarios. Esta versión del formulario no permite adjuntar documentos.
También se tratan los datos técnicos necesarios para la seguridad y continuidad del servicio, como fecha de acceso, dirección IP y registros de errores. No se utilizan como registro de los formularios completos.
Bases jurídicas
Las solicitudes de servicios se atienden sobre la base de las medidas precontractuales solicitadas por el interesado. Cuando quien contacta representa a una empresa, el tratamiento de sus datos profesionales para atender y seguir esa relación se basa en el interés legítimo de mantener la comunicación empresarial solicitada. Las consultas generales se atienden con ese interés legítimo de responder a quien se dirige a nosotros, limitado a su petición. Puede oponerse cuando proceda.
Los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales se basan en dichas obligaciones. La protección del servicio frente a abuso y accesos indebidos se basa en el interés legítimo de preservar su seguridad. No se utiliza una consulta ni la lectura de esta política como consentimiento para publicidad ajena a la solicitud.
Gestión de solicitudes y destinatarios
Las consultas se reciben en el backend de LUDENTIA y se sincronizan con ATLAS, el sistema interno de gestión de contactos y oportunidades. La empresa del solicitante se conserva separada de la sociedad interna responsable. El acuse de recepción confirma que LUDENTIA ha recibido la solicitud, no que ATLAS haya completado ya su procesamiento.
Acceden a los datos el personal autorizado y los proveedores técnicos que resulten necesarios para alojamiento, almacenamiento, distribución y seguridad web, correo, notificaciones y recuperación. La infraestructura web utiliza Amazon Web Services; el correo y las notificaciones utilizan los servicios contratados para esas funciones. Las autoridades competentes podrán recibir datos cuando exista obligación legal. No se comunican las consultas a terceros para su marketing por el mero hecho de enviarlas.
Localización y transferencias
Los recursos regionales de alojamiento y almacenamiento de esta web están configurados en AWS eu-south-2, España. CloudFront utiliza una red global de distribución. Por ello, esa configuración no significa que todos los accesos o tratamientos de los proveedores se limiten a España.
Cuando un proveedor implique transferencias internacionales de datos, deberán contar con un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación o garantías contractuales aplicables y, cuando proceda, medidas complementarias. Puede solicitar información sobre los proveedores y garantías aplicables en contacto@ludentia.es.
Conservación
Las consultas comerciales que no generen una relación contractual se conservarán durante doce meses desde la última interacción comercial relevante. Si se formaliza una relación, se aplicarán los plazos derivados de sus obligaciones contractuales y legales. Cuando corresponda, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de responsabilidad aplicables.
La revisión y supresión se gestionan mediante un procedimiento controlado; no se promete una caducidad automática de las solicitudes. Los logs técnicos tienen una retención configurada de treinta días. Las copias de recuperación siguen ciclos separados: recuperación a un punto temporal de hasta treinta y cinco días y copias mensuales con objetivo de noventa días, manteniendo al menos dos copias disponibles. Su eliminación se evalúa en el ciclo mensual, no necesariamente el día noventa exacto. Las restauraciones deben respetar las decisiones previas de supresión o bloqueo.
Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, escribiendo a contacto@ludentia.es e identificando su petición. Solo se solicitará la información adicional proporcionada que resulte necesaria para verificar su identidad. Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puede retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es. El formulario no aplica decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni decisiones de efecto similar significativo sobre el solicitante.